ENVIOS Y DEVOLUCIONES

ENVIO Y GASTOS

LaProteina.es solamente realiza envíos dentro de España(solo peninsula e Islas Baleares(excluida Formentera)) y Portugal (Peninsula). Tambien enviamos a algunos paises de la Unión Europea .

Para pedidos desde fuera de la ubicaciones anteriores ponerse en contacto previamente mediante correo electrónico.

Los gastos de envío para pedidos a la península por un importe inferior a 60 € son de 5,00 € (IVA incluido).

Los gastos de envío para pedidos a la península por un importe superior a 60 € son gratuitos.

Los gastos de envío a la region de Murcia serán de 3 € para los pedidos por un importe entre 30 € y 60 €.

Los gastos de envío para pedidos a Baleares (excluida Formentera) por un importe inferior a 70 € son de 6 € (IVA incluido).

Los gastos de envío para pedidos a Baleares (excluida Formentera) por un importe entre 70 € y 80 € son de 3 € (IVA incluido).

Los gastos de envío para pedidos a Baleares (excluida Formentera) por un importe superior a 80 € son gratuitos.

Para el cálculo del importe del pedido se tendrá en cuenta exclusivamente el importe total de los productos sin contar los portes ni posibles recargos aplicados por el método de pago escogido por el cliente

En pago con reembolso conlleva un coste adicional fijo de 1 € sobre el total del pedido incluyendo gastos de envío. Estos costes son ajenos a LaProteina.es y corresponden a una parte de la comisión cobrada por las agencias de transporte.

El envio contra reembolso solo se admite para la España peninsular.

Todos los envíos peninsulares se realizan por agencia de transportes en servicio 24 horas hábiles. Tenga en cuenta que si su pedido excede los 20 kg de peso, es posible que no pueda ser tramitado bajo estas condiciones. Consúltenos.

Bajo ningun concepto enviamos a apartados de Correos, los pedidos no se envían por Correos por tanto tampoco pueden ser recogidos en las oficinas de Correos.

Los productos con el envío gratis solo son validos para la peninsula Iberica y Baleares.

Los gastos de envío fuera de los destinos anteriores son variables y son calculados automaticamente por la página web.

TIEMPOS DE ENTREGA

El plazo de entrega será de 24 horas laborables para envíos a la España peninsular, 24h/48h para Baleares (en algunas poblaciones 72H) y 24h/48h a Portugal, empezando a contar a partir de las 19h del día laboral en que es confirmado el pago. El resto de destinos tienen un plazo de entrega de una semana.

Los pedidos se entregan a la agencia de paquetería de lunes a viernes (siempre que sean laborables locales):

• Antes de las 11 horas para Baleares.
• Antes de las 17 horas para el resto.

Todos los pedidos realizados/confirmados el pago después de la hora anterior se enviarán al día siguiente salvo que puedan ser enviados en el mismo día.

Durante Diciembre y hasta después de Reyes el tiempo de entrega se puede ampliar en otras 24 horas debido al mayor numero de repartos que tienen las agencias de transporte, no obstante el periodo mas frecuente de entrega es el habitual.

Tenga en cuenta que las empresas de paquetería realizan las entregas programándose rutas, lo que impide especificar horarios de entrega más concretos. No obstante aconsejamos que, a la hora de hacer el pedido, se incluya un horario preferente de entrega para mejor orientación a la agencia de transportes. Gracias por su comprensión.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y LaProteina.es se esfuerza al máximo en respetarlos. No obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

Si por algún imprevisto el articulo solicitado se encuentra fuera de stock, se lo comunicaremos lo antes posible. Y podra elegir entre:

1. Una espera no más allá de una semana para que se lo mandemos.
2. Cambiárselo por otro artículo de igual precio.
3. Devolverle el importe pagado

EMBALAJES

En LaProteina.es enviamos sus productos de forma segura en embalajes apropiados a tal fin.

Si observa que el paquete viene desprecintado o con cualquier otra anomalía, por favor déjelo reflejado por escrito en el albarán de entrega de la empresa de transportes.

 

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El consumidor dispone del derecho de desistimiento en los términos, plazos, excepciones y condiciones indicados en los Términos de uso y condiciones de compra.

Para tramitarlo podrá utilizar, de forma preferente, el enlace al desistimiento que se encuentra en su histórico de pedidos o en el enlace directo en "Mi cuenta".

Si el paquete presenta signos de haber sido manipulado o golpeado, se recomienda indicarlo en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este.

Si tras revisar el envío de su material observase diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, háganoslo saber lo antes posible, indicando el número de albarán y detallando las diferencias indicadas. Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor por falta de conformidad o daños durante el transporte.

En caso de que el producto sea defectuoso o no sea el solicitado, contacte con LaProteina.es para gestionar la incidencia.

Cuando proceda la devolución física del producto, se acordará con LaProteina.es si el cliente debe depositar el paquete en un punto de recogida o enviarlo a la siguiente dirección:

LaProteina.es

Calle de los huertanos, 6 (local)
30140 Santomera (Murcia)